Lançamento de um novo produto
A equipa comercial domina características, preços e argumentos antes do primeiro cliente perguntar.
«Qual é a principal diferença do Atlas Pro face ao modelo anterior?»
Exemplos de aplicação
Exemplos de micro-learning gamificado na formação.
Situações em que uma equipa tem de saber algo de cor. Cada exemplo mostra o problema, como o jogo ajuda e três perguntas de exemplo.
Integração de um novo colaborador
Cultura, processos, ferramentas e pessoas-chave nas primeiras semanas, sem sessões intermináveis.
«A quem pede acesso ao sistema de facturação no primeiro dia?»
Conformidade e segurança
Protecção de dados, segurança da informação e segurança no trabalho revistas todo o ano, não só na auditoria.
«Recebe um email a pedir a sua password. O que faz?»
Preparação para certificação
ITIL v5 e outros exames, com prática diária e progresso visível por tema.
«Que prática do ITIL v5 restaura o serviço o mais depressa possível?»
Novo sistema ou novo processo
Quando muda o ERP, o procedimento de compras ou a política de despesas, todos ficam a saber como se faz agora.
«A partir de que valor uma compra precisa de duas aprovações?»
Atendimento ao cliente
Políticas de devolução, prazos e respostas-padrão sempre presentes em quem está ao balcão ou ao telefone.
«Quantos dias tem o cliente para devolver uma encomenda online?»
Reforço depois de uma formação
O curso presencial ou em e-learning apresenta a matéria; o jogo garante que não se perde nas semanas seguintes.
«Qual é o primeiro passo do modelo de negociação que treinámos?»
Campanhas e comunicação interna
Valores, estratégia e novidades da empresa com uma competição entre equipas.
«Qual dos nossos valores fala de responsabilidade perante o cliente?»